Vilkår for bruk
Sist oppdatert: 15. oktober 2026
1. Aksept
Ved å opprette konto og bruke TruckinFox godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar, vennligst ikke bruk tjenesten.
2. Tjenesten
TruckinFox er en nettbasert markedsplass som kobler lastkunder med fraktbærere. Vi er ikke en transportør. Transportøren er selger av transporttjenesten, og transportkontrakten er mellom kunden og transportøren. Arctic Technologies AS formidler oppdraget, tilbyr plattformen, betalingsløsningen og verktøyene, og krever inn betalingen på vegne av transportøren.
3. Kontoregistrering
Du må gi nøyaktig informasjon og være minst 18 år. Du er ansvarlig for å holde passordet ditt konfidensielt. Én person kan ikke ha flere kontoer.
4. Transportørforpliktelser
Transportører må: • Ha gyldig norsk godstransportlisens der loven krever det • Ha tilstrekkelig lastforsikring • Beskrive kjøretøy og kapasitet nøyaktig • Fullføre aksepterte oppdrag profesjonelt og til rett tid • Være verifisert av TruckinFox før de kan gi bud. Verifiseringen omfatter kontroll av organisasjonsnummeret mot Brønnøysundregistrene og gjennomgang av innsendte dokumenter. Fullmakt til innkreving og salgsdokument Ved å registrere seg som transportør gir transportøren TruckinFox (Arctic Technologies AS, org.nr 937 536 208) fullmakt til, på transportørens vegne, å: (a) kreve inn betaling fra kunden for transportoppdraget gjennom plattformens betalingsløsning, og (b) utstede salgsdokument (kvittering med eventuell merverdiavgift) til kunden for transporttjenesten transportøren selger. Dette gjelder enten transportøren er registrert som bedrift eller opptrer som privatperson. Er transportøren privatperson og ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, beregnes det ikke merverdiavgift på transporttjenesten, og salgsdokumentet merkes med dette. Transportøren er selv ansvarlig for å registrere enkeltpersonforetak og merverdiavgift dersom omsetningen gjør det påkrevd etter norsk lov. Arctic opptrer som formidler. Transportøren er selger av transporttjenesten og er selv ansvarlig for å beregne og innberette merverdiavgift av transportvederlaget dersom transportøren er registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Arctic beregner og innberetter merverdiavgift kun av sitt eget formidlingsgebyr. Fullmakten gjelder så lenge transportøren har en aktiv konto, og kan ikke trekkes tilbake for oppdrag som allerede er påbegynt eller fullført.
5. Kundeforpliktelser
Kunder må: • Gi nøyaktige lastbeskrivelser, vekt og adresser • Sørge for at last er lovlig å transportere • Ikke sende forbudte eller farlige varer uten transportøravtale • Være tilgjengelig på avtalte hentings- og leveringstider
6. Bud og kontrakter
Et inngitt bud er et bindende tilbud. Når kunden aksepterer og betaling initieres, dannes en transportkontrakt direkte mellom kunden og transportøren. TruckinFox er ikke part i den kontrakten.
7. Betaling, bekreftelse og utbetaling
Betalinger behandles av Stripe. Kunden betaler med kort eller, der det tilbys, Vipps (også behandlet av Stripe). Kunden betaler gjennom TruckinFox når et bud er akseptert: transportørens pris og TruckinFox' formidlingsgebyr. Transportørens pris er oppgitt eks. mva. Er transportøren registrert i Merverdiavgiftsregisteret, kommer 25 % mva i tillegg; ellers er det ingen mva på transporten. Formidlingsgebyret er 10 % av transportørens pris eks. mva, men aldri mer enn 1 000 kr eks. mva. Det betyr 10 % for oppdrag opp til 9 999 kr og fast 1 000 kr for oppdrag fra 10 000 kr. Arctic Technologies AS er mva-registrert, så det kommer alltid 25 % mva på formidlingsgebyret. Gebyret kommer i tillegg til transportørens pris og betales av kunden. Bedriftskunder ser prisene eks. mva med mva på egne linjer, privatkunder ser prisene inkl. mva; alle betaler det samme beløpet. Transportøren får utbetalt sin pris inkl. eventuell mva, og TruckinFox beholder formidlingsgebyret inkl. mva. Når transportøren har levert, bekrefter kunden leveringen med «Bekreft levering». Kunden skal bare bekrefte når leveransen er riktig og uten skader. Det er bare kunden som har betalt for oppdraget, som kan bekrefte leveringen. Leveringen bekreftes aldri automatisk. Transportøren får utbetalt først etter kundens bekreftelse. Utbetalingen skjer da automatisk via Stripe, og bestillingen fullføres. Har kunden ikke bekreftet leveringen, får kunden påminnelser 24, 48 og 72 timer etter leveringen. Er leveringen fortsatt ikke bekreftet etter 72 timer, kan transportøren be TruckinFox om hjelp. TruckinFox kontakter da kunden og avgjør hvordan saken skal løses.
8. Refusjon og tvister
Er noe galt med leveransen, skal kunden melde fra med «Meld et problem» eller be om refusjon før leveringen bekreftes. Mens en tvist behandles, holdes utbetalingen til transportøren tilbake. Etter at kunden har bekreftet leveringen, kan kunden ikke lenger be om refusjon eller åpne en tvist i tjenesten. Henvendelser om oppdraget rettes da til support@truckinfox.no. Dette begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig lov.
9. Avbestillinger
Hvis en transportør avbestiller etter aksept, returneres innbetalte midler til kunden i sin helhet. Hvis en kunde avbestiller etter at lasten er hentet, må partene enes om kompensasjon. Hvis en kunde avbestiller før lasten er hentet, refunderes transportbeløpet, men formidlingsgebyret refunderes ikke.
10. Forbudt atferd
Du kan ikke legge ut falske annonser, trakassere andre brukere, omgå plattformen for å unngå avgifter, bruke plattformen ulovlig eller forsøke å reverse-engineere appen. Brudd kan føre til umiddelbar kontosuspensjon og eventuell rettslig pågang.
11. Ansvarsbegrensning
TruckinFox er en markedsplassformidler. I den grad norsk lov tillater det, er vårt ansvar begrenset til formidlingsgebyrene du betalte de foregående 12 månedene. Vi er ikke ansvarlige for lastskade eller forsinkelser.
12. Lovvalg
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Forbrukere beholder de rettighetene ufravikelig norsk forbrukerlovgivning gir, herunder om verneting.
13. Endringer
Vi kan oppdatere disse vilkårene og vil varsle deg minst 14 dager i forveien via e-post eller varsel i tjenesten. Fortsatt bruk etter den dato innebærer aksept.
14. Kontakt
Tjenesten leveres av Arctic Technologies AS, org.nr. 937 536 208, Fosseveien 5, 8626 Mo i Rana. For kundesupport: support@truckinfox.no. For spørsmål om disse vilkårene: post@arctictech.no.